在服务经济时代，越来越多的企业开始认识到，要想成为市场上的赢家，强化商品的创意与研发已是基本运作，而优质的服务水平，将渐渐成为企业发展的重要竞争力。对客户服务的到位，才能够为企业创造出最好的成长空间和最大的利益。
服务内容：
作为服务认证的重要领域之一，在收费或合同基础上的生产服务认证主要是对服务机构、服务人员、服务环境、服务设备设施、服务用品、服务提供及持续改进等方面提出要求，以及服务机构在满足国家相关法律法规要求的基础上，持续性地提升其服务质量，确保顾客满意。
在收费或合同基础上的生产服务认证重点关注服务提供机构的合法与合规、服务内容满足合同约定要求、服务人员的专业以及服务提供的一致有效与顾客满意，旨在通过认证手段满足监管部门要求及顾客需求，提升服务机构品牌形象。
相关标准：
ISO/IEC 17065:2013《产品、过程、服务认证机构要求》(CNAS-CC02)
GB/T 19012-2008 《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》
《中华人民共和国价格法》
价值好处：
证明企业在全国全行业范围的服务领先性；
符合大型企事业单位招投标、政府采购等活动的资质要求；
使企业服务能力达到国家标准，能强化服务管理水平及服务能力。
持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。